Rubriques
Rubriques du guide
Le guide se divise en quatre thèmes, dans l'ordre où les questions se posent généralement au voyageur. On choisit d'abord le voyage et le vendeur, on rassemble ensuite les documents, on pense à l'assurance et à la santé, puis on prend la route, où quelques repères peuvent aussi servir.
La plupart des vacances gâchées auraient pu être sauvées par une seule question posée au bon moment. Les rubriques du guide aident à savoir laquelle poser, et à qui.
Les rubriques traitent des sujets que rencontre un voyageur ordinaire : l'achat d'un voyage, les documents, l'assurance, le trajet. Nous ne publions ni présentations de destinations ni classements, et n'analysons pas le fonctionnement interne du secteur du tourisme.
Choisir son voyage
Le produit touristique et son contenu, la différence entre voyagiste et agent de voyages, la vérification dans un registre, le contrat et l'acompte.
- Choisir un voyage et vérifier le voyagiste
Huit étapes, du choix de la destination au paiement, avec des exemples et une liste de contrôle à la fin.
- Cinq vérifications avant de payer
Un aide-mémoire sur la page d'accueil : ce qu'il faut faire avant de régler son voyage.
- Avant d'acheter un voyage lointain (en russe)
Les points à vérifier avant un long vol : registre, contrat, contenu du voyage, assurance et entrée dans le pays.
Documents et visas
Le passeport et sa durée de validité, les visas et visas électroniques, le voyage d'un enfant, les sources officielles des exigences.
- Vérifier les conditions d'entrée (en russe)
Cinq étapes et les signes qui trahissent un site intermédiaire facturant ce que vous pouvez faire vous-même.
- Réponses sur les documents et visas
Validité du passeport, visa électronique, autorisation de sortie d'un enfant : en bref et à l'essentiel.
- Passeport, visa, visa électronique
Les définitions du lexique, en termes simples.
Assurance et santé
L'assurance médicale en voyage, la franchise et le sinistre, les vaccins sur avis médical, la baignade et le soleil.
- Assurance médicale et franchise
Les termes de la partie « Assurance » du lexique : ce que couvre le contrat et ce qui reste à votre charge.
- Vacances à la mer en Russie (en russe)
Un aide-mémoire sur la saison, le trajet et l'hébergement, et un rappel sur les signaux des sauveteurs.
- Sélection « Vacances avec des enfants »
Ce qu'il faut lire si vous partez avec un enfant.
En route et sur place
Les longs vols et le décalage horaire, les séjours à la campagne, la marche à suivre en cas d'annulation ou de changement de prestations.
- Choisir un séjour à la campagne (en russe)
Six étapes pour choisir une base de loisirs et la liste de ce qu'il faut demander avant d'arriver.
- Si le voyage est compromis
À qui s'adresser en cas d'annulation ou de modification du voyage et comment rédiger une réclamation.
- Nouvelles publications
Le fil des articles du guide, avec leurs dates de rédaction.
À lire aussi
- Guides
Choisir un voyage et vérifier le voyagiste : étapes, erreurs, liste de contrôle. Et le catalogue des articles.
- Questions
Réponses courtes sur l'achat d'un voyage, les documents et visas, et que faire si le voyage est annulé.
- Sélections
Parcours de lecture : premier voyage à l'étranger, vacances avec des enfants, week-end à la campagne.
Sources
- Loi fédérale russe n° 132-FZ « Sur les fondements de l'activité touristique dans la Fédération de Russie »
- Registre fédéral unifié des tour-opérateurs (Russie)
- Sites officiels des pays sur les conditions d'entrée
Les informations sont à jour à la date de rédaction. Les lois et les exigences évoluent : vérifiez la version en vigueur de la loi fédérale russe n° 132-FZ dans les publications officielles, et les conditions d'entrée d'un pays sur ses sites officiels avant chaque voyage. Ailleurs qu'en Russie, la protection des voyageurs fonctionne autrement : renseignez-vous sur les règles du pays où vous achetez.